AccueilA proposFAQ

Les questions fréquement posées


La commande

Comment se passe une commande ?

Cherchez le/les article(s) que vous désirez parmis le catalogue, puis cliquez sur la fiche pour avoir accés au bouton "J'ACHETE". Vous serez automatiquement redirigés vers le panier. A parti de ce panier, vous pourrez :

  1. visualiser les produits que vous vous appr'tez à acheter
  2. supprimer un produit
  3. modifier la quantité
  4. sélectionner la zone de livraison
Un récapitulatif se met à jour et vous indique le montant total ttc en euros, de votre commande.

Si vous n''tes pas inscrit(e), nous allons vous demander de la faire, si vous 'tes déjà inscrit(e) nous vous demanderons de valider vos informations personnelles, ainsi que les informations relatives à la livraison et à la facturation.

En validant votre commande, vous serez dirigé(e) vers la page de paiement sécurisé sur laquelle vous saisirez les informations relatives à votre carte de paiement.

La transaction est effectuée sur un serveur sécurisé et, par conséquent, vos données sont protégées.

Si vous confirmez, les informations relatives à votre commande seront transmises à Goodvibes et vous recevrez une confirmation indiquant que votre commande s'est conclue avec succès.

Quand se termine le processus de ma commande ?

La procédure d'achat est conclue lorsque votre numéro de commande vous est attribué : vous recevrez ce numéro de commande après vérification par Goodvibes de l'exactitude des données relatives à votre commande. Ensuite vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec un récapitulatif des informations relatives à votre achat et un numéro de tracking vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande.

Comment savoir où en est ma commande ?

Entrez dans l'espace compte client, identifiez vous et cliquez sur Suivi de ma commande, saisissez dans le champ relatif votre numéro de commande. Vous pourrez alors connaÓtre l'état de votre commande.

Peut-on annuler une commande en cours ?

Tant que vous n'avez pas validé votre paiement, la commande n'est pas confirmée et vous pouvez annuler votre commande en cours en allant sur votre panier et en retirant les produits du panier. Si vous avez confirmé le paiement, il n'est plus possible d'annuler votre commande, il vous faut alors exercer votre droit de rétractation en nous retournant les produits une fois que vous les aurez reÁus, et en suivant la procédure indiquée à la page Retours du menu 'A propos'

Quand est ce que je recevrai ma commande ?

Les délais de livraison sont d'environ 48 heures pour la France métropolitaine.
Pour en savoir plus, cliquez sur Livraison et retours

Haut de la page


Compte client

Comment modifier mes informations personnelles ?

Vous avez la possibilité de modifier votre adresse mail, ainsi que l'ensemble des informations vous concernant en vous connectant à votre compte client.

Si j'ai oublié mon mot de passe ?

Vous avez la possibilité de le recevoir par mail en vous connectant à votre compte client et en cliquant sur "mot de passe oublié ?"

Haut de la page


Paiement

Comment et quand s'effectue le paiement ?

Le paiement se fait exclusivement en ligne par carte de paiement au moment de la commande. Il n'est pas possible de payer à la livraison ou avec d'autres moyens de paiement. Goodvibes accepte les cartes suivantes: Carte Bleu, Visa, Eurocard et MasterCard.

Aurai-je une facture ?

Vous recevrez par mail avec la confirmation d'expédition de votre commande, une facture à imprimer et votre numéro de commande.

Haut de la page


Divers

Comment trouver ma taille ?

Consultez le tableau des tailles pour déterminer la taille qui vous convient le mieux.

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

Nous vous invitons à utiliser le formulaire contact pour nous poser votre question.

Mais qui à fait ce site ?

Un énorme remerciement à Fred (www.nemrod.info) pour la Direction Artistique, à Julien pour sa patience et toutes ces bonnes réponses lors du développement du shop, à Edwige pour la rédaction du contenu et sa présence au coté d'Olivier (www.yovo.tk).

Haut de la page



Retour


Retrouvez toutes ces marques dans votre boutique streewear :
| A-non-Clothing | Articles de Paris | Base London | Chaos Brothers | Couleur Pourpre | Dephect | French Soule | Funky Bear | Goodvibes | Goorin | Gravis | Happy Socks | Hell Bunny | Hush Puppies | Kiliwatch | Loreak Mendian | Louche | Merrell | Molly Bracken | Native Union | Rocket Dog | RVLT | Seventy Seven | Six Pack | Tcheka | Tenki | The Oxford Bag Co |